Page 45 - shehuizeren2016

我们加强物业管理，完善社区基础设施配套，提升客户生活的便利性与舒适性；组织丰富多彩的 匠心打造
社区活动，鼓励客户深度参与，营造社区特色文化，融洽邻里关系。2016 年，旗下中海物业获评中国
物业管理协会“2016 中国物业服务百强企业服务质量 TOP10”。
我们重视客户的投诉，依托《投诉处置单》，报送投诉处置措施；跟踪处置过程，必要时采取现
场督导；在处置过程中确定销项关闭时间，并督促有关责任单位销项。通过 CRM 管理系统、ipads 点 ● 品质担当
击录入系统收集、跟进客户在入伙前后的投诉与建议。

天津尊龙凯时幸福城幸福满满

天津尊龙凯时幸福城项目秉承尊龙凯时人“专业敬业、品质至上、融合高效、拼搏进取”的优
良品质，推动天津滨海新区二中心小学幸福城校区开班，定期举办幸福城小区迎新春活动，
组织孕产知识专题讲座，举办“做月饼、庆中秋”趣味活动，引进第三方评估机构开展入 ● 精品工程
住客户满意度调查，持续升级服务。2016 年，幸福城项目二期交房成功率 99%，服务满意
度 100%。 ● 两全服务

组织业主开展文体活动

43